IT sprendimai, kurie realiai veikia.

• Dideli projektai: migracijos, infrastruktūros perstatymai, naujų sistemų diegimai, didesni tinklo pertvarkymai.
• 24/7 budėjimas ir nuolatinė parengtis ne darbo valandomis – tai derinama atskirai kaip papildoma paslauga.
• EDR / SIEM licencijos, pilnas incidentų tyrimas ir SOC tipo sprendimai – pagal poreikį, kaip atskira apimtis.
• Nuolatinis IT specialisto darbas vietoje (pvz. reguliarios dienos biure) – tai nėra bazinių planų dalis ir derinama atskirai.
• Specializuotos verslo sistemos (pvz. specifinė apskaita, gamyba, ERP/CRM) aptariamos atskirai pagal realų poreikį.

Planų kaina pateikiama orientaciniu principu – už vartotoją / mėn. – ir tikslinama po trumpos pirminės peržiūros.

• Vartotojų ir įrenginių kiekis bei jų darbo pobūdis.
• Serveriai, NAS, kopijų sprendimai ir kritinių paslaugų kiekis.
• Tinklo sudėtingumas – VPN, VLAN, keli biurai, bevielio ryšio infrastruktūra ir pan.
• Saugumo poreikiai – MFA, šifravimas, papildoma el. pašto apsauga, EDR ar kiti reikalavimai.
• Darbų atvykus apimtis – jei reikalingi dažnesni vizitai ar įtraukta on-site apimtis.

1. Trumpas įvertinimas – poreikiai, prioritetai, pagrindinės rizikos ir turima IT aplinka.
2. Planavimo etapas – suderiname ribas, SLA, kontaktus, prieigų tvarką ir pirmus prioritetus.
3. Diegimai ir paruošimas – stebėsena, antivirusas, atnaujinimų kontrolė ir baziniai nustatymai.
4. Stabilizacija – pirmų savaičių tikslas yra ramesnė, aiškesnė ir labiau kontroliuojama IT bazė.

Reagavimo laikai priklauso nuo pasirinkto plano ir incidento kritiškumo – pavyzdžiui, ar neveikia vienas kompiuteris, ar sustojusi svarbi verslo funkcija.

• Darbo valandomis taikome sutartus SLA laikus pagal planą.
• Stebėsena gali vykti nuolat, tačiau reagavimas ne darbo valandomis nėra bazinių planų dalis, nebent sutarta atskirai.
• Skubūs atvejai prioritetizuojami pagal verslo įtaką ir riziką.
• 24/7 budėjimas gali būti suderintas kaip papildoma paslauga, jei reikalinga nuolatinė parengtis.

Taip – daugumą klausimų sprendžiame nuotoliu, tačiau prireikus atvykstame į vietą: Klaipėda, Palanga, Šilutė ir aplinkiniai miestai.

• Essential plane atvykimas organizuojamas pagal poreikį ir susitarimą.
• Pro ir Max planuose darbų atvykus apimtis gali būti įtraukta pagal sutartą planą ir realų poreikį.
• Jei reikia reguliarių vizitų ar periodinio darbo vietoje – tai derinama atskirai kaip papildoma paslauga.

Į planus įeina sutartos priežiūros paslaugos, o licencijos dažniausiai parenkamos ir įkainojamos atskirai pagal poreikį.

• Antivirusas (be EDR) – įskaičiuotas, kaip nurodyta planuose.
• Microsoft 365, backup, papildoma el. pašto apsauga, EDR ir kiti sprendimai – parenkami atskirai.
• Aiškiai atskiriame, kas yra paslauga, o kas yra licencija.

• Prieigų principas – mažiausios būtinos teisės ir MFA ten, kur tai įmanoma.
• Aiškesnė paskyrų tvarka – kas gauna prieigas, kaip jos keičiamos ir kada atšaukiamos.
• Incidentų eiga – prioritetai, eskalacija ir veiksmai žalai mažinti.
• Jei reikia, galime padėti suderinti BDAR / GDPR procesus, prieigų tvarką ir susijusią dokumentaciją pagal realų poreikį.

• Plano lygį galime keisti, kai aiškiai matosi realus poreikis – daugiau arba mažiau priežiūros.
• Nutraukimo atveju svarbi perdavimo tvarka: prieigos, dokumentacija, rekomendacijos ir tvarkingas perėmimas.
• Jei taikomi konkretūs terminai, įsipareigojimai ar papildomi priedai – visa tai aiškiai fiksuojama sutartyje.

• Kontaktinio asmens ir sprendimų priėmėjo, kad darbai neužstrigtų organizacinėje dalyje.
• Bazinio sąrašo: vartotojai, įrenginiai, el. pašto sistema, serveriai / NAS, kopijos, svarbiausios naudojamos sistemos.
• Reikalingų prieigų tiek, kiek reikia sutartiems darbams – su aiškia suteikimo ir atšaukimo tvarka.

Taip – galime teikti vienkartines IT paslaugas be sutarties, kai pagalbos reikia pavieniais atvejais.

• Kaina: 40 € / val.
• Tinka gedimams, konfigūravimui, vienkartiniams darbams ar konsultacijoms.
• Tokiu atveju nėra rezervuoto SLA, nuolatinės stebėsenos ir proaktyvios priežiūros, kaip planuose.